Dobrý den,

Službu shipito rozhodně nemohu doporučit. Doručení mé první zásilky přes tuto společnost trvalo neuvěřitelných 31 dní (USPS Express), ačkoliv se na svém webu chvástají 5–6 dny a použil jsem expresní vybavení za poplatek 8,50 USD.

Druhá zásilka dopadla ještě hůře. Nejprve mi ji několik dní zadržovali bez poslání, ačkoliv jsem všechny náležitosti vyplnil a zaplatil a balík se dostal do stavu naplánováno k odeslání. Po reklamování této skutečnosti mi najednou „převážili balík“ a zdražili cenu odeslání – požadují dalších cca 21 USD za odeslání, tedy celkem přes 50 USD. Jen pro srovnání – cena odeslání z amazonu je cca poloviční.

Vše mohu v případě zájmu doložit. Jsem velmi zvědavý jak dlouho zde tento komentář zůstane.

Jelikož zde byla výtka u příspěvku jiného nespokojeného zákazníka této společnosti, že se neumí podespat a doložit dané slutečnosti, rád bych poukázal na to, že doložit vše mohu a podepsat se nebojím.

Důkazy :
docs.google.com/leaf?id=0B-zGPABjRcERNWI...NTFkLThjZGUtMjgwZTZm YjViNDIz&hl=cs
docs.google.com/leaf?id=0B-zGPABjRcERZDV...Mzk3LWI5NDItMWYzOGQ3 NDIxMmNk&hl=cs

Předchvílí mi přišlo upozornění, že do 3 dnů mi bude účtován 1 USD za uskladnění. To mi již přijde jako naprostá drzost a nehoráznost.

Očekával bych, že když firma udělá chybu a nezváží balík, tak že se omluví a balík pošle. A ne že budou chtít další peníze !!!



Tomáš Bucki

Aktualizace důkazů :

docs.google.com/leaf?id=0B-zGPABjRcERZDV...Q3NDIxMmNk&hl=cs
docs.google.com/leaf?id=0B-zGPABjRcERNWI...ZmYjViNDIz&hl=cs

Hodne zasilek odeslanych v obdobi vanocnich svatku prislo se zpozdenim. Posty na celem svete byly pretizene. Toto se stava kazdy rok. Doba doruceni uvedena na americke poste je pouze orientacni.

Zasilka co nebyla zvazena. Vidim, ze zasilka je zvazena, ale chybi deposit na odeslani. Prosim doplatte ho co nejdrive a zasilka bude odeslana. Na vasem ucte uvidite presne kolik je potreba doplatit na postovnem.

Pokud jde o Vas prvni balik, tak ten jsme prijali 10. prosince v 9:56 am, odeslali tentyz den ve 12:47 pm, coz je ani ne o 3 hodiny pozdeji. Skutecne nemuzeme ovlivnit, ze posta ma v obdobi kolem Vanoc casto zpozdeni, i v nasich podminkach uvadime, ze nerucime za prepravni sluzby.

K druhemu baliku - tam skutecne doslo k nasi chybe, balik nebyl vubec zvazen (0 lbs). Z toho duvodu nebylo spravne vypocitane postovne. Po Vasem upozorneni jsme balik zvazili (2.45 lbs), a vypocitali skutecnou cenu postovneho ($42.70), na webu USPS si muzete overit, ze za postovne neuctujeme o nic vice, nez americka posta. Rovnez je tuto cenu mozne zjistit i v kalkulatoru, takze jste mel moznost si cenu zjistit predem, a pokud Amazon posila zbozi levneji, nebylo nic jednodussiho, nez vyuzit zaslani primo pres Amazon.

Samozrejme take muzete vyuzit levnejsiho zpusobu odeslani nez je Express Mail.

V zadnem pripade od Vas nepozadujeme zadne penize neopravnene, cena je v tuto chvili spravna.

Dobrý den,

děkuji panu Davidovi za to, že měl odvahu a slušnost přiznat chybu. Konečně nějaký posun.

Ono těch chyb tam bylo vícero, třeba jste mne zapoměli informovat, že zásilka dorazila. Dále by Vám v ČR končinách nejspíše neprošlo, že uvedete jednu cenu a pak po převážení jinou.Jsem též zvyklý že když firma udělá chybu, tak se zákazníkovi omluví.

Nu což, nebudu to hrotit. Dorovnám přepravu a nechám si to tedy poslat. Koneckonců i když děláte chyby jedna věc se Vám upřít nedá - díky Vašim aktivitám spousta lidí včetně mne objevila kouzlo nakupování v USA

Jen doufám, že příští zásilky již budou OK.

Pěkný den.

Vidim, ze uz vas to donutilo o nas psat, ze jsme zlodeji na Internetu. Viz. shipito.pissedconsumer.com/shipito-stay-...-20110127218468.html

Balik nebyl zvazen, jak bylo vysvetleno vyse. Tim, ze se valik zvazil tak se presne ukazalo postovne. Nemyslim si, ze tohle chovani zlodeju.

Jestli vas zamer za kazdou cenu skodit tak nas prosim prestante pouzivat. Tohle je skutecne moc.

Ano donutilo, neb s Vámi v danou dobu (všimněte si datumu!) nebyla žádná kloudná řeč a na veškeré mé komentáře jste reagovali arogantně a z pozice síly.

Soudě dle komentářů jiných nespokojených zákazníků,jež se také snažíte umlčet je to nejspíše Váš standardní způsob řešení problémů.

Klamání zákazníka ať již dobou dodání či nesprávnou cenou je prostě a jednoduše klamání. A to bez ohledu na detaily.

Ne, opravdu se Vás nesnažím poškodit. Dokonce jsem Vás prvních 14 dní po objednání prvního balíku nadšeně doporučoval všem svým známým.

Poškozujete se sami, tím jak se ke mně chováte.

Skutečně moc je spíše způsob jakým danou záležitost rozebíráte na svém osobním blogu. No ne nadarmo se říká, že potrefená husa se vždy ozve.

Popis jsem upravil a dál už to opravdu řešit nebudu, nestojíte mi za to.

Pevně doufám, že vy již také nebudete dále jitřit emoce dalšími příspěvky na toto téma (jak zde tak na blogu) a spíše se zamyslíte nad tím, proč jste se vlastní neschopností a hloupostí okradli o čas a pozitivní reference.

Kdyz jsem byl na dovolene v Japonsku tak mi prisel forwardovany email, ze balik nelze odeslat. Naspal jsem nasemu programatorovi. Ten zjistil, ze balik nebyl zvazen a odepsal mi zpet, ze to je vyreseno. Taky mam za to, ze odepsal vam, protoze jste to tady zminoval. Jeho odpoved je take na foru.

take prihodim jednu pikantnost ...

- na muj dotaz , ze u jednoho baliku je rozdil 2,5kg ve vaze o proti tomu co udava UPS mi bylo odpovezeno ze mam byt rad, ze je to tak pro me lepsi ze mensi vaha = min penez a ze mi to za 8,5 USD klidne ochotne prevazi ... tato fundovana odpoved me lehce nadzdvihla ze zidle

- respektive jeste jedna zkusennost - vse uhrazeno, povoleno odeslani baliku a druhy den koukam ze balik nebyl odeslan a ze je tam nejaky nedoplatek - pry chyba systemu / jako by me to melo zajimat - to je jejich problem - nicmene s nimi nebyla rec a musel jsem to extra zaplatit / jednani typu obecne prepripravene odpovedi a papouskovani toho sameho porad dokola do zblbnuti ...

- a jedna dobra - ... do druheho dne nalezli ztracenou zasilku na kterou jsem upozornil

Skutecne vaha u prichozich baliku jak je uvedena na UPS je velmi casto nepresna. Obchod ma treba v databazi nastaveno, ze zbozi vasi 5 lbs, ale skutecne vazi jinak.

My balik prevazime a vlozime na vas ucet. V pripade, ze verite, ze se stala chyba muzete vyuzit specialni pozadavek a reportovat to primo u daneho baliku. Kdyz se chyba skutecne stala, tak vam nic uctovano neni.

hmm to ma byt vtip - dal jsem sloucit 7 zasilek ktere mely hmotnost i s obaly 28 lbs s tim ze jsem nastavil odstraneni vsech obalu a po slouceni je hmotnost 36.9l lbs ?

to ma byt jako pomsta ze jsem se zde ozval ?
'nebo jste na tom uz tak spatne ... ?
'nebo se nekdo proste upsal / misto 2 zmackl 3
( ... rozdil v penezich je nekolik tisic )

Prosim tohle je presne pripad, kdy je vhodne reportovat chybu. Jestlize to je jak pisete (nemuzu to ted zkontrolovat, jsem mimo kancelar) tak zasilku prevazime a nic vas to stat nebude.

Reportovani chyby se dela pres ten specialni pozadavek. Chyba se muze stat a proto tam tu funkci mame. Udelejte to urcite nez se balik odesle, protoze potom to uz reklamovat nelze. Dokud balik mame na sklade tak je mozne cokoliv znovu zkontrolovat a spravit.

nelibi se mi, ze problemy resite zpusobem napis EN report, zaplat si pozadavek... mi pak budem mozna neco resit
...
tam se mohlo stat x veci - samotne prevazeni resi jen jednu cast problemu

nehlede na to, ze se mi nechce psat nejakey EN "mistake Report" a rozsahle nekomu vysvetlovat co vsechno se mohlo stat

balik urcite nemam v umyslu odeslat drive, nez nekdo laskave opravi tu hmotnost
' 3012-BW

BTW - proc mate nastaveno automaticke odhlaseni z fora za tak kratkou dobu ?

BTW - co takhle pozastavit pocitani skladovacich poplatku nez vyresite problem ?

v patek po spojeni baliku jsem ihned urgoval chybu - v pondeli odpoledne to konecne shipito prevazilo a uznaly chybu - nicmene si vesele napocitaly skladovaci poplatky u spojeneho baliku ... coz mi vzhledem k tomu, ze chyba vznikla u nich a balik jsem tudiz nemohl odeslat, prijde jako nehoraznost !

- dle meho propoctu cisty obsah baliku ma vazit neco malo prez 22 lbs (s vsemi obaly by vazil dle shipita 28,5lbs)

- shipito jen zvazilo spojeny balik s tim ze opravdu vazi 36.9lbs (nic vic neresi)- naces jsem si ihned v pondeli nechal udelat fotky obsahu - abych videl co do toho prihodily - dnes je utery fotky stale nemam a skladovaci poplatky vesele nabihaji, tak proc chvatat ze ...

co k tomu dodat ?

hmm ... takze fotky prisli - samozrejme chybi fotka celkoveho obsahu krabice, chybi fotka vsech veci pohromade - fotky jsou typu 1 vec focena ze 2 stran ... nejsou vyfoceny vsechny veci, tedy nulova vypovidajici hodnota = vyhozene penize

no nic pekne jste si me vychutnali :
Poslání: $17.00
Přebalení: $14.00
Skladování: $2.00
Zvláštní požadavky: $5.00
Poštovné: $167.65
Pojištění: $4.5
bank.popl.4.3%: $7.4
Celkem: $217.55

opravdu super sluzby - citim se okraden
za ~22lbs obsahu po konsolidaci zaplatim za 36.9lbs

samozrejme az balik prijde tak ho peclive zvazim a vysledek sem napisu

... je to hnus velebnosti