Dobrý den, má někdo zkušenosti s nákupem zboží z Macy´s.com ?
Snažím se už delší dobu odeslat zásilku do skladu a nelze mi stále provést platba. Zjištoval jsem na chatu s asistentem prodeje kde je problém, bylo mi řečeno, že moje IP adres je mimo USA, což je prý problém. Podělí se někdo o zkušenosti s placením u Macy´s ? Díky.

Obchody jsou v USA cim dal vice paranoidni. Jestlize se vam nedari platit tak je mozne vyuzit Asistovaneho nakupu.

S Macy's mám špatnou zkušenost. Při registraci při vyplňování údajů o kartě mi byla údajně nedopatřením na účtu zablokována částka 1300 Kč, ale ne jednou, leč 4x (prý kvůli "technickému problému"), nedělala jsem žádnou objednávku, pouze jsem vyplňovala registrační údaje. Zkoušela jsem řešit tento problém přes jejich "chat" s operátorkou, které jsem vysvětlila svůj problém (zablokovaných 5000 na účtu a žádná objednávka), načež mi operátorka odpověděla, že tyto věci nelze řešit přes chat nebo přes mail, ale že jediná možnost je ZAVOLAT JIM DO USA. Protože jsem se opravdu bála že mi peníze strhnout, tak mi nezbylo než zavolat, paní na lince mi řekla, že neakceptují kreditní karty vystavené mimo USA, a že blokace peněz budou automaticky zrušeny do 5ti dnů, věc které se naprosto v pohodě dá napsat mailem nebo na chatu, ale já kvůli tomu musela provolat 120 Kč, po pěti dnes byly prašule pořád zablokované, takže jsem volala znova, tentokrát mi jiná paní řekla, že musím jít na svou banku, aby blokace zrušili, šla jsem na svou banku kde mi bylo řečeno že blokace je nastavená do konce měsíce a že oni nemohou tyto blokace sami zrušit, že musím pořádat MACY's, aby zaslali pokud možno faxovou žádost na mojí banku, aby byly blokace odstraněny, kontaktovala jsem proto Macy's tentokrát mailem, paní zareagovala až asi za 3 dny s tím, že se pokusí, ať jí pošlu faxové číslo na svou banku, že to vyřídí, pak se skoro týden nikdo neozval, a když jsem tam rozhořčeně napsala naposled (byla jsem fakt bez koruny, bůra pořád zablokovaného na účtě), paní mi okamžitě napsala zpět, že bohužel nemohou posílat faxy nebo telefonovat do zahraničních bank. Tak jsem jí skoro v slzách poslala slušně někam a nezbylo mi nic jiného než počkat do konce měsíce až blokace samy vyprší.

Od té doby se u každého prodejce raději předem informuji, jestli přijímají platby mimo USA (ani MACY's, ani Drugstore.com, ani Ulta.com, ani Sephora.com je nepřijímají, naštěstí Drugstore i Sephora jsou i na Amazonu a tam platby z ČR přijímají)

Za mě MACY's NEE!

Tak se přidávám asi se stejnou zkušeností do řad nespokojených. Před chvílí jsem měl telefonát z banky (ČSOB), že došlo k dvojnásobné blokaci mých prostředků od Macy´s (zkoušel jsem po odmítnutí platby na eshopu postup opakovat). Takže, mám zablokované peníze a banka mi navrhla zablokovat celou platební kartu+ se na Macy´s obrátit v reklamačním řízení u své banky.

Nejsem si jistý, jestli je tenhle postup normální (nikde nevarují, že při užítí zahraniční karty dojde k potížím jen mi v nákupním systému sdělili že danou transakci nelze provést), ale první zkušenost s Macys byla jistě ta poslední.

Dost možná by stálo za to, dál nedoporučovat Macy´s na stránkách jako obchod vhodný pro samostatný nákup, ale pouze přes asistovaný.Ušetřilo by to řadu dalších kupujícíh, od nepříjemného překvapení.

Dobry den,

Pravdepodobne se jedna jen o autorizaci navic, ktera za chvili zmizi a penize vam budou vraceny. To se normalne stava.

Reklamaci prosim nedavejte, protoze Macy si pak bude myslet, ze jde o chargeback. V takovem pripade, muzou kompletne zablokovat nasi adresu.

Ty autorizace se nekdy ze strany obchodnika nedaji moc ovlivnit. Nam se to treba stava kdyz se zakaznik snazi opakovane neco zaplatit a pak to udela autorizace navic. Ty jsou ale vraceny automaticky zpet po par dnech zakaznikovi.

to John: to mi bylo taky řečeno, že peníze budou po pár dnech vráceny, leč trvalo to skoro 3 týdny a zásluhu na tom měla moje banka, nikoli Macy's, jejich Customer service jako takový se mi zdál opravdu dost špatný

Pokud Tomas5308 podá reklamaci sám za sebe, tak to vztahy se Shipito nijak neovlivní ne?

Já teda osobně bych se na reklamaci taky vykašlala, počkala na ukončení blokací a vyhnula se jakémukoli dalšímu kontaktu s nimi, ušetříte si čas i nervy

Tomáši ať vám to dopadne dobře, já byla ve své situaci na pokraji sil, nervů a slz