Často kladené otázky pro zasílání zboží z USA Otázky a odpovědi zaměřené na nakupování v USA najdete zde. Návody na různé úkony spojené s našimi službami najdete zde.
Jaké jsou orientační ceny poštovného do ČR?
Cena poštovného záleží na váze balíku. Záleží také na rozměrech. Velké zásilky nelze posílat poštou a musí se poslat jako nadrozměrné zásilky přes Polonez Parcel. Jestli chcete vědět, kolik stálo poslat různé zboží, zkuste kalkulátor na výpočet poštovného.
Můžete mi přesně spočítat, na kolik mě vyjde koupení a poslání nějakého zboží?
Pro cenu poštovného prosím použijte odkazy výše. Přesnou kalkulaci předem udělat nejde. Je to časově náročné, a záleží na faktorech, které přesně neznáme (rozměry zásilek, počet zásilek a přesná váha). Také záleží, jestli třeba prodavájicí pošle vše v jednom balíku, nebo v několika individuálních zásilkach. A jestli máte předplaceno poslání jedné zásilky za $8.50, nebo virtuální schránku.
Chci ušetřit a poslat několik zásilek, můžete je zabalit všechny dohromady a poslat v jednom balíku?
Ano, můžeme, slouží k tomu naše Virtuální schránka. Bližší informace o této službě můžete nalézt na stránce Přehled zasílacích služeb. Jestliže si předplatíte pouze INDIVIDUÁLNÍ ZÁSILKY, tak ty konsolidaci neumožňují. Kdykoliv můžete změnit plán z INDIVIDUÁLNÍCH ZÁSILEK na VIRTUÁLNÍ SCHRÁNKU. Stačí změnit váš plán na VIRTUÁLNÍ SCHRÁNKU přímo na vašem účtu. Účet můžete kdykoliv změnit zpět na INDIVIDUÁLNÍ BALÍKY. Číslo vašeho mailboxu zůstane vždy stejné.
Jak začít používat vaši službu?
Stačí vyplnit online objednávku. Vybrat si buď zasílání individualnich zásilek ($8.50 za zásilku + poštovné), nebo vytvoření virtuální schránky. Virtualní schránka vám automaticky umožní konsolidovat (spojit) více zásilek do jednoho většího balíku, a ušetříte na poštovném. Abyste mohli využívat naší službu tak musíte provést registraci a první platbu (min. $8.50)
Jak poznáte, která zásilka patři mně?
Jakmile vyplníte objednávku, tak vám vygenerujeme vaše číslo boxu. Tento box uvedete na vaší adrese společne s vaším jménem. Přesná adresa a instrukce vám budou poslány e-mailem hned, jak vyřidíme vaší objednávku.
Jak vás mám upozornit na více zásilek, které očekávám?
Upozorňovat nás nemusíte. Naopak hned jak zásilku obdržíme, tak vám pošleme e-mail, ve kterém vás požádáme o doplnění údajů pro celnici (popis zboží, cena, apod.). Stačí, abyste naši službu použili jedenkrát za rok, a schránka zůstane aktivní.
Jak změnit adresu, kam posílat zásilku, nebo informace pro celnici?
Přihlaste se na svůj účet na www.shipito.cz/ucet. U každé zásilky můžete změnit informace o obsahu a hodnotě zboží i adresu kam balík poslat. Přečtěte si také detailní návod jak vyplnit informace pro celnici pro každý balík.
Na co slouží deposit?
Jestliže víte, že budete chtít posílat balíčky častěji, tak můžete využít možnost si předplatit poštovné. Nemusíte pak pokaždé platit poštovné u každé jednotlivé zásilky.
Je možné zasílat zboží na Slovensko?
Ano, jen cena poštovného může být o něco odlišná. Ale není v tom problém. Zásilky můžete posílat kamkoliv na světě. Použijte kalkulátor poštovného pro ukázku, kolik bude stát poštovné.
Jak je to se clem při dovozu do ČR?
Zásilky do hodnoty EUR 150 (cca 200 USD) nemají clo
Na webu Celní správy ČR je možné najít poměrně podrobné informace. V případě nejasnosti doporučujeme oslovit přímo celní úřad v ČR pro příslušné konzultace. Kontakty jsou zde.
Přímo z webu Celní správy citujeme pouze část o osvobození od cla:
"Ve smyslu ustanovení článku 27 nařízení Rady č. 918/83, o systému Společenství pro osvobození od cla, jsou od dovozního cla osvobozeny zásilky zboží nepatrné hodnoty, pokud jsou zasílány ze třetích zemí přímo příjemci, který se nachází na celním území Společenství. Za zboží nepatrné hodnoty se považuje zásilka, jejíž celková vlastní hodnota nepřevyšuje částku 150 EUR. Hodnotu zásilky nelze dělit, takže pokud celková vlastní hodnota zásilky tuto částku převyšuje, nelze osvobození od cla poskytnout."
Penize.cz: Podle Marcela Ptáčka vedoucího oddělení Celní správy České republiky je pro výpočty rozhodující, jakým způsobem je zásilka adresátovi do Česka doručená. V případě, že balík přijde zrychlenou poštou , takzvanou EMS (USPS Express Mail), do základu pro výpočet cla se započítává cena zboží podle celního kurzu i poštovné. DPH se vypočítá ze všech tří složek, tedy ceny zboží, poštovného i cla. Jestliže balíček s internetovou objednávkou dorazí běžnou poštou jako normální balík (USPS Priority Mail), clo se vypočítá jen z hodnoty zboží.
Jak se vyplni celní prohlášení a typ zboží?
Ve většíně případu pouze přeposíláme nerozbalené balíky. Proto spolehámé na informace o typu zboží dodané zákazníkem. Po objednání zásilkové služby Vám bude přiděleno číslo schránky, na kterou si necháte balík poslat. Po přijetí balíků Vás budeme informovat e-mailem, vy se přihlasíte na svůk účet, a doplníte typ zásilky (zboží, komerční vzorek, apod.) a dále podrobné údaje pro celní deklaraci (obsah, počet kusů a cena). Tyto informace použijeme na celní prohlášení.
Poměrně často se stává, že obchodník pošle zboží z jednoho nákupu rozdělené na více části. Proto doporučujeme kontrolovat i hmotnost balíků, a pokud se výrazně liší od předpokládané hmotnosti, můžete nás kontaktovat s požadavkem na zjištění přesného obsahu. Za tuto službu účtujeme $8.50.
Podrobnější návod na vyplnění celní deklarace (včetně obrázků)
Mám zboží označit jako dárek, abych se vyhnul placení cla?
Od letošního března, začaly platit nové předpisy a nadále se již nedá vyhnout placení cla ani nápisem na balíku, že se jedná o dárek. Navíc praxe celní správy v současné době je taková, že téměř všechny balíky jsou otevřeny, a navíc mohou být dokonce i přeceněny podle celních tabulek. Domnívám se tedy, že je skutečně lepší uvádět v celním prohlášení pravdu, a to především v typu zboží.
Jak je možné platit poštovné, služby a deposit?
Když vyplníte objednávku, tak podle výše částky se vám buď nabídne možnost platit Paypalem, kartou, nebo bankovním převodem. Vaše údaje o kreditní kartě nikde neukládáme, proto u nás můžete nakupovat bez obav z odcizení těchto důvěrných údajů. Platby musí vždy přijít od osoby, která je uvedena na účtu.
Když nechcete platit kartou, tak použijte bankovní převod. Pošlete částku v dolarech na náš účet. Zaplaťte prosím veškeré poplatky (OUR dispozice) tak, abysme dostali přesnou částku, která je nutná pro zaplacení vašeho objednaného zboží a poslání k vám. U bankovních převodu odečteme poplatek $16 za příchozí platbu. Ušetříte také na bankovním poplatku 4.3%, který vám přidáme na účet.
Příjemce: Eastbiz Corporation
Číslo účtu: (uvidite ho na objednavce, kdyz vyberete platbu prevodem)
Jméno banky: Citibank
Adresa: 3812 Sepulveda Blvd., Torrance, CA 90505
SWIFT: CITIUS33
IBAN kod neposkytujeme, protože se v USA nepoužívá.
Požádejte vaší banku, ať uvede číslo objednávky, nebo číslo vašeho boxu do REFERENCE políčka.
Prosím Vás, co přesně mám vyplnit v kolonce: The numeric portion of the street address;
Chci si u Vás objednat zboží, ale při potvrzení platby mě to nechce pustit dál!
A zkoušel jsem v dané kolonce napsat číslo ulice doručovací adresy i číslo ulice mého bydliště!
Numeric portion of street address pro karty vydáváné v ČR nefunguje, jinak se ale jedná o popisné číslo adresy, kterou máte registrovanou ke kartě.
Také se poměrně často stává, že kartou VISA ELECTRON není možné zaplatit, naše platební brána tyto karty většinou neakceptuje (máme nastaveno vyšší zabezpečení transakcí, které karty ELECTRON nepodporují). Můžeme doporučit buď platbu jinou kartou (VISA Classic nebo MasterCard Standard bývají zpravidla v pohodě), případně přes PayPal.
Na moji kartě se objevila blokace částky, ale Váš system vrátil chybu, že platbu nebylo možné provést.
Tato situace souvisí s vyšším zabezpečením, které při platbe kartou požadujeme. Stáva se, že karta projde prvotni kontrolou platební brány (tj. že je částka na karte zablokovaná), ale transakce je odmitnuta naším systémem, protože nesplňuje všechny bezpečnostní požadavky. V takovém případě okamžitě automaticky posíláme žadost o zrušení blokace, takže o peníze nepřijdete. Bohužel bankám několik dnů trvá, než blokaci uvolní.
Jaké účtujete poplatky?
Máte nějaké skryté poplatky?
Snažíme se mít jasnou a jednoduchou cenovou politiku. Jediným "skrytým" poplatkem, který musíme účtovat, je poplatek při asistovaném nákupu, nebo v platbách za poštovné, který se týka poplatků bank za přijimání platebních karet. Bohužel kreditní karty i banky účtují poplatky za příchozí platby, a my potřebujeme tyto poplatky zaplatit od zákazníků. Např. vemte si, že asistovaný nákup může být za $500, ale náš poplatek je pouze $8.50. V případě, že banka naúčtuje 3.99-4.93% za platbu kartou, tak tuto částku musíme požadovat zaplatit od zákazníka. Bankovní poplatek 4.3% a nepočítá se u bankovních převodů. U bankovních převodu odečteme pouze jednorázově $16 za příchozí platbu
Je vaše adresa PO BOX?
Někteří prodejci v USA mají požadavek, že nechtějí zasílat na PO BOXY. Většinou jde o prodejce, kteří posilají přes FedEx, DHL nebo UPS. Ani jedna kurýrní služba nedoporučuje do PO BOXU. Naše adresa není PO BOX. Jsme kancelářská budova a sklad, kde je v pracovní dobe pořád někdo přítomen k převzetí balíků. I když to možna působí matoucně, že dostáváte k naší adrese číslo boxu, tak to neznamená, ze vaše adresa je PO BOX.
Jak si můžu přidat deposit na svůj účet?
Link na přidání depositu je zde.
Jak získat více informaci o zásilkách USPS s tracking číslem?
Zkuste sledovat tracking čísla přímo na stránkách české pošty. Uvidíte více detailů. Např. jestli je zásilka na celnici, apod.
Zakázané zboží pro import do ČR
- Cash and cash equivalents - hotovost
- Food, non-perishable - jídlo
- Seeds - semena
- Tobacco - tabák
- Pornographic material - pornografický materiál
- Plants - rostliny
|